Mozilla, Branding without Walls

Milhões de usuários utilizam suas ferramentas e no entanto, Mozilla é pouco ou nada conhecido. Este é um espírito de corporação sem fins lucrativos que nasceu em 2005 como um pioneiro da filosofia de código aberto, em que mais de 30.000 voluntários trabalham escrever código, traduzir páginas da web e construir uma comunidade internacional que defende o código aberto e software livre. Além disso, entre outras iniciativas, lançou programas de educação para fazer avançar o processo de alfabetização da internet. No entanto, o navegador Firefox, hosting Maker Parties ou ferramenta de programação Thimble Editor de código são os únicos representantes, hoje na marca.

Apesar dos esforços do Mozilla para divulgar o seu trabalho, não consegue se comunicar seus valores diferenciais. Por esta razão, a empresa iniciou um processo de rebranding completo que inclui novo posicionamento, a nova estratégia da marca e nova identidade. Mas o que torna esta notícia é que a Mozilla para abrir o projeto para seus funcionários e suas audiências. Quando é habitual que as empresas a gerir estes processos sob uma rigorosa política de privacidade, Mozilla redefine as regras e respira ar fresco ao cenário atual mostrando com transparência processo de mudança de marca.

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Mozilla está trabalhando neste ambicioso desafio com a agência Johnson Bancos e Director de Estratégia Michael Johnson, que explica que centenas de funcionários e da comunidade em geral de voluntários Mozilla sabe melhor do que qualquer empresa de consultoria de marca e, portanto, “é importante envolvê-los e ouvir.”

Para Johnson marca está mudando, o que também confirma Tim Murray, o homem que lidera a equipe criativa da Mozilla. Murray antes “que foram usadas para criar identidades com uma pequena contribuição de usuários finais, tratar os clientes se concentrar apenas grupos e teste de eye-tracking como um mal necessário para validar a nossa intuição […] porque fomos os especialistas.” No entanto, agora o público é exigente e “ignora os ditados hierático e continuamente busca de novo.” Portanto, criar uma marca de uma construção de estático, vertical de cima para baixo mudança significaria que a Mozilla foi “ignorado ou rejeitado.” Daí cobre abrir o projeto tão importante e, neste caso, quebrar certas regras de branding.

Mas como ter levantado este processo de rebranding aberto? Mozilla convida a todos para participar em seu blog mostrando Open-concepção, marca Without Walls projeto atual e comentário público encorajador em cada conceito pedindo informações, reflete a promessa da Mozilla?, Reforça seus valores? e, comunicando a imagem que queremos? Depois de analisar o feedback e obter as mais recentes descobertas, Johnson Banks começar a trabalhar no projeto para compartilhar e discutir com todas as propostas em setembro. Espera-se que as conclusões finais são publicados em novembro.

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Embora este não é o primeiro projeto de design que se desenvolve a partir da filosofia de concepção aberta (o Museu do Design e Boston fez em 2011), é o mais relevante. Talvez a consistência que a Mozilla está mostrando a sua filosofia e seu manifesto, talvez porque é a primeira grande corporação internacional que faz ou, talvez, porque estamos em um momento em que estática na qual os conceitos são erguidas a identidades corporativas precisam ser revistos. Se nas últimas décadas têm testemunhado processos de mudança em setores que pareciam inabaláveis transformações profundas e com o desenvolvimento da Internet, seria ingênuo pensar que a marca não tem que passar por sua própria revolução. E se Mozilla certamente é um bom exemplo disso futuro previsível.

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